IVR导航(自选)

根据客户的转接需求进行转接设置,通过彩铃提示客户进行按键转接,提升转接效率,减少等待时间,提高客户满意度。
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企业彩铃(自选)

企业彩铃是企业的有声名片,代替了电话呼入时”嘟、嘟。。“的回铃音,在电话接通前客户先听到企业的相关介绍,让等待变成企业介绍时间。
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挂机短信

通话结束后,对于拨打400的手机用户,在挂机后可接收到400号码发送的致谢短信,有对应模板选择;
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满意度评价(自选)

对通话进行满意度评价,赠送统一铃声。如需个性化铃声,需加基础彩铃功能,有默认提示音。
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通话录音(自选)

录音功能可将每一通客户来电的沟通过程都保存下来,还原沟通过程,厘清沟通细节。
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来电提示彩铃

当有电话呼入时,企业可以立即分辨该电话是由400电话转入。主被叫均可听到彩铃提示,被叫可听到如“该电话由400号码转入”的彩铃提示音。
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来电记忆

当客户首次来电时,按正常的转接顺序进行转接,当客户第二次或者多次来电时,400会优先识别来电并转接给上一个接电话的人员进行接听。
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报工号(自选)

在400电话接通前,播报接听人员的工号,体现企业管理规范、提升客服服务质量。每个坐席号码对应一个工号,系统自动向来电客户及其接听人员语音报出此坐席号码的工号。
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位置播报

如果接听坐席全忙处于通话中,位置播报功能启用后,播报彩铃提示音将会告诉客户您现在拨打的电话坐席全忙,您前面有多少人在等待接听。
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语音质检

为了促进企业营销、市场开拓,提高客户满意度、完善客户服务,同时可以通过录音转文字的形式,对客服人员工作进行考评。
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挂机推送

开通挂机推送后,系统会通过客户提供的url将一些通话信息返回给客户,包括归属地、通话时间、通话费用等。
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坐席绑定

功能介绍:可以根据企业宣传及接听的需求设置接听坐席人员。(友商平台仅限5个绑定,三大运营商平台目前只支持绑定固话,且仅限3个)
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七彩炫铃(自选)

企业可根据不同区域、不同时间段设置最能代表自己个性的炫铃音,让播打您电话的主叫在接通等待时听到您为他特别选定的美妙乐曲,尽情展现企业个性风采,而不再是千篇一律的普通回铃。
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语音信箱(自选)

当处于400电话全忙或无法接听情况下,开通该功能客户拨打时会听到提示可在嘀声后留言,音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。所有语音留言保留30天。需开通彩铃功能。最大录音时长为10分钟,有默认提示音。
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中继功能

帮助企业实现企业总机与400电话的互通,可支持多个电话同时接听,实现企业总机子分机接听及穿透功能。转接数量同企业总机,适用于通话量较多的用户使用。(前提客户拥有企业总机)
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